Central de Dúvidas

 

É necessário um cartão de crédito internacional para efetuar uma compra na Loja Mulheres e Tudo? 

Não. Ultilizamos as mais seguras formas de pagamento online como Pag Seguro e Paypal, nelas você terá plena liberdade para pagar com seu cartão de crédito nacional, internacional  ou boleto bancário. 

 

Como Comprar na Loja Mulheres e Tudo?

Comprar na Loja Mulheres e Tudo  é muito seguro, fácil e rápido. Basta seguir os passos:

Ao localizar o produto, clique nele para ter mais detalhes como especificações, modo de uso, tecnologia, resultado, etc. Clique em Comprar para adicionar o produto ao seu carrinho. Você pode comprar mais produtos no mesmo pedido.

Na Cesta você pode alterar a quantidade de unidades de um mesmo produto ou excluir algum item. O calculo é feito automaticamente de acordo com cada alteração no pedido. Para saber o valor do frete basta clicar em Calcular frete.

Caso já possua um cadastro, basta informar seu e-mail e senha cadastrados. Caso contrário será necessário preencher um rápido cadastro, essencial para que possamos enviar sua mercadoria com toda a agilidade e segurança. O cadastro não é obrigatório.

Verifique seu endereço para entrega antes de finalizar a compra. Como as entregas são realizadas em horário comercial na maioria das vezes, recomendamos que insira um endereço onde você estará disponível para o recebimento da mercadoria. Verifique em seu prédio se a portaria pode receber mercadorias. Os Correios não deixam os pedidos com vizinhos, em caixas de cartas ou na rua, portanto escolha um endereço que facilite a entrega.

Selecione a forma de pagamento que deseja e finalize seu pedido.

Pronto! Entre 7 a 45 dias úteis você terá seu(s) produto(s) entregue(s) em seu endereço com toda a comodidade e segurança.

 

Qual o prazo de entrega do meu pedido?

A entrega é realizada entre 07 a 45 dias úteis para as Capitais e demais localidades, segundo dados fornecidos pelos Correios. Este prazo é passível de alteração por problemas de força maior. Geralmente, os pedidos são enviados em ate 5 dias úteis apos a confirmação do pagamento.

A data do pedido não conta para o cálculo do prazo de entrega e sim a data da confirmação do pagamento. Os pedidos efetuados após as 17 horas ou nos finais de semana e feriados serão confirmados no dia útil seguinte, caso o pagamento seja por cartão.

Pedidos realizados por boleto bancário ou transferência online são confirmados em até 02 dias úteis após a efetuação do pagamento.

 

Ainda não recebi o meu pedido, o que fazer?

1. Data de entrega:
Verifique o prazo previsto para entrega do seu pedido em seu email de confirmação.

2.  Dados do endereço:
Verifique os dados informados para entrega.

3.  Pagamento:
Confirme se o seu pedido já teve o pagamento confirmado.

Importante:
Nos pagamentos com cartão de crédito, o prazo para entrega passa a ser considerado a partir da confirmação do pagamento e liberação do seu pedido.

Nos pagamentos com boleto ou débito em conta corrente, a Mulheres e Tudo libera o pedido após a confirmação do pagamento realizada pelo banco.

4. Ausência de recebedor:
São feitas até 03 tentativas de entrega.

Após as tentativas de entrega, se não houver alguém para receber, o pedido retornará aos Correios por até 1 semana e depois encaminhado para o remetente.

No caso de apartamento, verifique com a portaria se o produto foi entregue.

5. Recusa do pedido:
Certifique-se de que as pessoas encarregadas de receber o pedido, como porteiros ou empregados, não se recusaram a recebê-lo.

6. Fatores Naturais e Adversos:
Certifique-se de que, nos dias agendados para a entrega, não ocorreram chuvas fortes, acidentes ou greves na região onde o produto deveria ser entregue, impossibilitando a chegada do transportador.

 

Como acompanhar a entrega do meu pedido?

Após o pagamento confirmado enviamos para o cliente o(s) codigo(s) de rastreio do pedido que devera ser acompanhado da seguinte forma;

No  Brasil ja estará disponivel para rastreio no site dos Correios

http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento

Basta adicionar o codigo de rastreio e clicar em Pesquisar.

Em outros paises acesse o site do DHL https://www.deutschepost.de/sendung/simpleQuery.html

Qualquer dúvida entre em contato conosco pelo email sac@mulheresetudo.com

 

Posso alterar o endereço de entrega?

Durante a realização do seu pedido no site, você poderá alterar o endereço de entrega antes de concluir o seu pedido. Caso já tenha concluído seu pedido, para sua segurança, não é possível alterar endereço de entrega de pedido. Para maiores informações entre em contato conosco.

 

Como fico sabendo que o meu pedido foi aprovado?

Você recebe um e-mail de confirmação de pagamento. Caso não o receba em até 02 dias úteis, acompanhe sua compra clicando em Meus pedidos na parte superior direita do site e faça o login.

 

Posso alterar a forma de pagamento de um pedido realizado?

Não, porém você poderá entrar em contato com conosco para cancelar e refazer seu pedido.

 

Os produtos vendidos na Loja online mulheres e tudo são originais?

Sim, todos os produtos são comprados dos Distribuidores Autorizados, representantes das marcas e conveniados.

                                    

Extravio de Produtos pelo correio
Após comprovado o extravio do pedido pelos Correios ou após 60 dias uteis a partir da data do envio o pedido ainda nao ter sido entregue o cliente pode optar se enviamos novamente um outro pedido para sua residencia sem nenhum custo adicional ou o estorno do pagamento pelo metodo ultilizado.

 

Dúvidas, Críticas e Sugestões
Caso você tenha alguma dúvida, crítica ou sugestão você pode entrar em contato com a Loja Mulheres e Tudo, através de nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor, disponível no e-mail: sac@mulheresetudo.com